Obchodní podmínky

 Platební podmínky

• Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
• Platba předem - po úhradě Vámi objednaného zboží a přiřazení platby na našem účtu k číslu objednávky bude zboží vyexpedováno na Vámi určenou adresu v co nejkratší možné době (většinou do 24 hodin od připsání platby k objednávce).

Poštovné a balné
Zboží je zákazníkovi doručeno prostřednictvím kurýrní služby na korespondenční, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. O odeslání zboží je zákazník informován formou emailu, kde bude uveden kontakt na přepravce - při zaslání kurýrní službou. U kurýrní služby DPD bude navíc uvedeno číslo balíku, které bylo zásilce přiděleno. Doručení proběhne v pracovní dny . Stav zásilky můžete ověřit po zadání čísla balíku přímo na stránkách www.dpd.com/cz.

Ceny za poštovné a balné jsou následující (ceny jsou včetně DPH):

Pneumatiky s označením EXW jsou doprodejové položky, které jsou starší výroby a pokud nejsou skladem, nelze je již objednat.

V případě, že je v názvu pneumatiky uvedeno DOT 2012, DOT 2013 či jiné číslo (DOT XXXX) a máme skladem např. 1 kus nebo pneu nejsou skladem, nelze je již objednat. Jedná se o doprodejové položky.

Provozovatel: FEO digital agency s.r.o., IČ: 27749461
Jsme plátci DPH. Požadovaná faktura bude zaslána elektronicky na Vámi zadanou mailovou adresu.

Vaše ochrana 
Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

Údaje, které zadáváte při registraci 
Nutné: Jméno, Příjmení, Ulice, Město, PSČ,telefon 
Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu na AXApneu znovu, využijte možnost registrace.

Údaje o naší spolupráci: 
Během Vaší spolupráce s AXApneu jsou shromaždovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Využití Vašich dat mimo internetový obchod AXApneu: 
Vaše osobní data jsou v rámci AXApneu důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajištujících platební styk, kterými mohou být např. banky. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.

Souhrnné informace: 
AXApneu dále může poskytovat důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti, souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad). 

Akční nabídky
Odesláním objednávky souhlasíte s občasným zasíláním akčních nabídek na uvedenou emailovou adresu. Toto zasílání můžete jednoduše zablokovat. Potřebné instrukce naleznete v patičce doručeného emailu.

AXApneu si váží Vaší důvěry a bude plně chránit Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto údaje potřebujeme proto, abychom zabezpečili a zkvalitnili naše služby. Neposkytujeme je třetím stranám.

Používáním internetového obchodu AXApneu souhlasíte se shromaždováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu.

Písemné informace a poučení dle zákona 40/1964 Sb., Občanského zákoníku dle § 53: 
- AXA AUTO s.r.o., Olomoucká 1005/166, 627 00 Brno, IČO 283 00 769, číslo účtu 3486994001/5500 (pouze doprava)

- Náklady na dodání jsou v těchto obchodních podmínkách a také v části „KOŠÍK" při samotném zadávání objednávky
- Způsob dopravy a úhrady si vyberte z nabídky v části „KOŠÍK".

dle § 57, odst. 2:
Smlouva je uzavřena potvrzením Vaší objednávky, není-li dodavatelem vyžadováno uzavření písemné smlouvy.Vaše odstoupení můžete uplatnit na adrese dle a), příp. na emailové adrese info@axa-pneu.cz

Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu:

Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky. Prodávající je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit.

Elektronická fakturace

"Žádný zákon nestanoví povinnost opatřit fakturu razítkem a podpisem osoby, která fakturu vystavila. Faktura musí mít náležitosti účetního dokladu při zaúčtování (ustanovení § 11 zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví) a pokud je faktura vystavena plátcem DPH pro plátce DPH musí mít i náležitosti daňového dokladu podle ustanovení § 28 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Mezi těmito náležitoszmi není povinnost opatřit fakturu razítkem a podpisem. Žádný zákon ani neukládá povinnost pro daňový subjekt, aby měl razítko.

Z hlediska zákona o daních z příjmů musí daňový subjekt pouze prokázat, že služby nebo plnění uvedená na faktuře přijal nebo uskutečnil."

Převzato od:
Ing. Eva Opletalová
ved. referátu odd. 12, daně z příjmů PO

Záruka kvality zboží

Garantujeme, že kupované zboží je vždy nové a nepoužité. Není v našich silách individuálně ověřovat zemi původu a měsíc výroby konkrétního zboží. U objednávek na poznámky tohoto chrakteru nebereme zřetel. Dodávané zboží je vždy v souladu s provozem na pozemních komunikacích. Výjimky v podobě doprodejů jsou u zboží vyznačeny.

Doba dodání

U každé položky zboží je uvedena vždy doba dodání (počet dní potřebných k odeslání objednaného zboží). V případě méně běžného zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností a s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to formou emailu na info@axa-pneu.cz
 

Vrácení zboží

Vrácení zaslaného nebo odebraného zboží bez uvedení důvodu ve lhůtě do 14 dnů bez jakékoliv sankce, je možné v souladu se Zákonem 367/2000Sb (§ 53 odst. 7 OZ), platným reklamačním řádem a obchodními podmínkami. 

Adresa pro vrácení zboží je: AXA AUTO s.r.o., Olomoucká 1005/166, 627 00 Brno. Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte emailem či telefonicky.
Zboží nesmí být použité, musí být nepoškozené a také kompletní. Doporučujeme k zásilce přiložit stručný průvodní dopis s adresou odesílatele, číslem objednávky a faktury.
Zboží nesmí být zasláno na dobírku. Takováto zásilka nebude převzata.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, zašleme peníze za zboží včetně poštovného a balného převodem na účet zákazníka a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.


Reklamace

V případě výskytu vady zboží v záruční době je místo uplatnění reklamace: AXA AUTO s.r.o., Olomoucká 1005/166, 627 00 Brno. Před reklamací zboží nás prosím kontaktujte emailem či telefonicky.
Při uplatnění reklamace je nutno předložit reklamované zboží (doporučujeme dodat i doklad o koupi zboží). Kupující je povinen uvést o jakou vadu jde, jak se vada projevuje a pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme vyplnit reklamační protokol. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů od data přijetí reklamace.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi AXA AUTO s.r.o. a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, více informací naleznete zde. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí.

Před přistoupení k mimosoudnímu řešení sporu doporučujeme kupujícímu nejdříve kontaktovat AXA AUTO s.r.o. pro vyřešení nastalé situace.

Poslední změna: 01.02.2016